封面摘要

随着基层医疗卫生机构医疗质量改善三年行动推进，家庭医生签约服务、上门评估、随访、健康指导等服务场景正在不断规范提升。官方文件明确提出，要加强家庭医生签约服务质量控制，规范重点人群上门评估、随访、健康指导及家庭病床等服务行为；同时提出加强基层医疗卫生机构急诊急救能力建设，结合实际加强急救药品、设施设备配备。这样的政策背景，也让面向社区医院、基层卫生机构、家庭医生团队的上门服务急救箱/急救包，有了更明确的应用方向。

一、政策背景：基层医疗服务正加快向“更规范、更实用”发展

国家卫生健康委会同国家中医药局印发的《基层医疗卫生机构医疗质量改善三年行动（2026—2028年）》提出：一方面，要开展家庭医生签约服务质量控制，规范重点人群的上门评估、随访、健康指导及家庭病床等服务行为；另一方面，要加强基层医疗卫生机构急诊急救能力建设，并结合实际加强急救药品、设施设备配备，提升急危重症初步处置能力。

这意味着，基层医疗机构在开展 互联网+护理服务、居家护理、慢病随访、上门健康管理、基础检查随访 等工作时，不仅要“有人去服务”，还要“带着更规范、更合适的服务装备去服务”。

二、案例客户：四川省武胜县中医院互联网+护理服务随行包

本次案例客户为 四川省武胜县中医院。
结合院方“互联网+护理服务”使用场景，定制了一款适合上门服务随行携带的护理服务急救包。

从院方实际需求来看，这类产品不能只是一个普通包，而要真正围绕基层护理服务场景来设计：

• 外出随行时，便于携带

• 面向院方统一使用，支持单位标识定制

• 常用器具、资料、耗材要能 分类收纳

• 满足上门护理、居家随访、慢病管理、基础检查等场景需要

这次定制的包体，正是在这样的需求背景下完成。

三、客户需求：不是简单装东西，而是服务流程更顺手

对于基层医疗机构来说，上门服务通常会涉及多种物品：

• 听诊器

• 血压计

• 基础检查器具

• 常用护理用品

• 资料文件

• 小件耗材

• 居家护理随访所需物品

如果只是简单堆放在普通包里，实际使用时常见问题会比较明显：

1. 外出携带不够方便

2. 器具与耗材混放，找东西效率低

3. 服务标识不统一，院方形象展示不够清晰

4. 无法很好适配上门护理和随访管理场景

因此，院方需要的不是一个普通收纳包，而是一款 更贴近基层医疗上门服务工作流程 的定制服务包。

四、定制方案：围绕“互联网+护理服务”使用场景进行设计

针对院方需求，这款服务包在设计上重点体现了以下方向：

1. 院方名称与服务项目清晰展示

包体正面直接展示 “四川省武胜县中医院” 与 “互联网+护理服务” 标识，有助于统一院方形象，也方便实际工作中的识别与管理。

2. 便于上门随行携带

包体整体结构紧凑，提手设计便于医护人员外出携带，适合护士上门服务、居家护理随访等移动场景。

3. 分层收纳，结构更清晰

包内可以实现：

• 文书资料与器具分层摆放

• 常用设备单独收纳

• 多口袋分类放置耗材与小件用品

• 常见护理服务物品分区存放，拿取更顺手

4. 更贴近基层医疗实际使用需求

这类产品最大的价值，不只是“能装”，而是能帮助院方在真实使用场景中做到：

• 收纳更整齐

• 拿取更高效

• 外出更方便

• 服务形象更专业

五、这款服务包更适合哪些使用场景？

亮点一：单位标识定制

定制院方名称与服务标识，便于统一管理，也更符合医疗机构规范化服务形象需求。

亮点二：硬壳包体，更利于内部物品保护

从外观结构来看，包体挺括，有利于保护内部基础器具与用品，适合日常外出服务使用。

亮点三：双层分区收纳

可将 资料、文书、常用器具、基础检查用品 分层放置，减少混放问题。

亮点四：多口袋分类

在常用护理服务场景下，小件耗材种类较多，多口袋结构更利于分类收纳和快速拿取。

亮点五：适合上门护理服务随行

围绕互联网+护理服务、慢病管理、居家随访等工作场景设计，更符合基层医疗机构实际使用需求。

六、适用场景：不仅是护理服务，也适合基层医疗多种随行使用需求

这类护理服务随行包，适合的并不只是单一场景。结合政策方向和院方实际工作需要，可应用于：

1. 互联网+护理服务

护士上门护理、服务流程更规范，携带更方便。

2. 居家护理随访

适用于出院随访、伤口护理、健康指导等场景。

3. 慢病管理服务

适合慢病患者定期监测、上门健康管理与护理干预。

4. 外出基础检查

满足上门基础检查、评估、护理记录等基础使用需求。

5. 家庭医生团队上门服务

也可作为家庭医生、社区巡诊、基层签约服务场景下的随行护理服务包使用。

七、案例总结：基层医疗装备，也要围绕“真实服务场景”去定制

从政策导向看，基层医疗机构正在从“能开展服务”走向“更规范地开展服务”。
从产品实际应用看，上门护理服务包、出诊服务包、护理随行包这类产品，也不能停留在“普通收纳包”的思路，而应更多围绕实际工作流程去定制。

四川省武胜县中医院这次“互联网+护理服务”定制案例，就是一个比较典型的基层医疗场景案例：

• 有清晰的院方标识展示

• 有更适合上门服务的携带方式

• 有更符合实际工作的分层与分类收纳

• 更贴近基层医疗与居家护理服务需求

对于社区医院、基层卫生院、社区卫生服务中心、家庭医生团队来说，这类产品的价值，不只是“带出去”，更是“带得规范、用得顺手、服务更专业”。

雷霆医疗支持医院、社区卫生服务中心、基层医疗机构、家庭医生团队等单位，按实际使用场景定制：

• 急救箱

• 急救包

• 护理服务包

• 出诊服务包

• 家庭医生随行包

如果您也正在做 互联网+护理服务、居家护理、基层巡诊、家庭医生上门服务 相关项目，欢迎联系雷霆医疗，按使用场景定制更贴合实际工作的服务装备方案。